Документы Delovo

Условия оплаты

Условия оплаты услуг Платформы Delovo. Эти условия не регулируют оплату товаров Покупателями Магазинов.

1. Область применения

Настоящие условия регулируют пополнение баланса и оплату услуг Delovo Пользователем. Delovo не является получателем денежных средств за товары Магазинов Пользователей и не участвует в расчетах между владельцем Магазина и Покупателем, если отдельной услугой прямо не предусмотрено иное.

2. Тарифы и состав услуг

Актуальные тарифы, расчетный период, состав функций и доступные режимы размещения отображаются на сайте и/или в личном кабинете. На дату обновления документа тариф «Старт» для управляемой инфраструктуры составляет 1 500 ₽ за расчетный период 30 дней. Цена может изменяться для будущих периодов.

Платформа может поддерживать режим управляемой инфраструктуры, режим собственного сервера (External) и другие тарифы. Условия конкретного режима, включая стоимость, лимиты и доступные функции, определяются информацией, показанной Пользователю до подключения.

В стоимость услуг Delovo могут входить программно-техническая инфраструктура, хостинг в управляемом режиме и функции, указанные в соответствующем тарифе. Платежи за собственный VPS, домен и сторонние сервисы Пользователь оплачивает самостоятельно, если отдельными условиями не предусмотрено иное.

3. Баланс

Пользователь пополняет баланс для оплаты услуг Delovo. Баланс не является банковским счетом, вкладом или электронным средством платежа и используется только для расчетов за услуги Платформы.

Минимальная сумма пополнения баланса, если она установлена, отображается на странице оплаты и в личном кабинете. На дату обновления документа минимальная сумма пополнения составляет 200 ₽. Средства зачисляются после подтверждения операции платежной системой.

4. Подключение и списание

Пополнение баланса само по себе не подключает тариф. Тариф подключается Пользователем отдельным действием в личном кабинете после проверки достаточности средств.

Для тарифа с ежедневным биллингом стоимость расчетного периода распределяется на ежедневную сумму. При подключении тарифа списывается сумма за первый день, затем списание производится один раз в день в соответствии с текущим планом и графиком, отображаемым в личном кабинете.

Если на момент очередного списания средств недостаточно, тариф может быть приостановлен. После пополнения баланса до суммы, достаточной для очередного списания, Платформа может возобновить тариф в соответствии с реализованным порядком восстановления. Статус тарифа и сведения о следующем списании доступны в личном кабинете.

5. Платежи

Платеж обрабатывается платежным провайдером выбранным способом. Delovo получает от провайдера сведения, необходимые для подтверждения операции и ведения расчетов, но не получает доступ к платежным данным сверх объема, необходимого для соответствующей функции.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и не использовать платежные инструменты без законных оснований.

6. Возвраты

Для обращения по возврату или корректировке платежа Пользователь направляет запрос на support@delovo.app, указывает email учетной записи, дату, сумму и идентификатор операции, если он доступен.

Обращение рассматривается с учетом применимого законодательства, статуса платежа, фактически оказанной части услуги и условий платежной системы. Если возврат подлежит осуществлению, он производится тем же способом, которым был получен платеж, когда это технически возможно, либо иным согласованным способом.

Ограничение возврата не применяется автоматически ко всем платежам и не исключает права Пользователя, предусмотренные применимым законодательством.

7. Изменение стоимости

Delovo вправе изменять стоимость услуг и состав тарифов для будущих периодов. Новая цена доводится до сведения Пользователя через сайт, личный кабинет или иной разумный способ до ее применения. Новая цена не изменяет задним числом уже оказанную или оплаченную услугу без отдельного законного основания.

8. Прекращение услуги

Пользователь может прекратить использование тарифа в личном кабинете, если такая функция доступна, или обратиться в поддержку. При прекращении услуги обязательства по уже оказанной части услуги и подтвержденным платежам сохраняются. При нарушении соглашения или недостатке средств Delovo может приостановить предоставление платной услуги в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

9. Поддержка

По вопросам оплаты обращайтесь на support@delovo.app, указав email учетной записи и номер операции.

Дата последнего обновления: 23 сентября 2026 г.