Документы Delovo

Политика конфиденциальности

Как Delovo обрабатывает данные Пользователей и данные Покупателей Магазинов.

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает обработку данных при использовании Платформы Delovo, сайта Delovo и связанных функций. Delovo не продает персональные данные и обрабатывает их только для определенных целей, указанных в настоящей Политике или предусмотренных применимым законодательством.

В Политике различаются две роли Delovo: самостоятельная обработка данных Пользователей Delovo и техническая обработка данных Покупателей Магазинов по поручению владельца соответствующего Магазина.

2. Данные Пользователей Delovo

Delovo самостоятельно определяет цели обработки данных, необходимых для работы Платформы. В зависимости от использования могут обрабатываться:

имя и адрес электронной почты;
данные учетной записи и авторизации;
сведения о Магазине, домене, тарифе и подключенных функциях;
операции с балансом и сведения о платежах, необходимые для подтверждения расчетов;
обращения в поддержку и история взаимодействия;
технические данные, IP-адрес, сведения об устройстве и журнал действий;
данные подключенного внешнего сервера в объеме, необходимом для его настройки и обслуживания.

3. Данные Покупателей Магазинов

Владелец соответствующего Магазина самостоятельно определяет цели обработки данных Покупателей как продавец и владелец Магазина. В зависимости от настроек Магазина это могут быть имя, телефон, email, адрес доставки, состав заказа, комментарий и иные данные, которые Покупатель сообщает при оформлении заказа.

Delovo осуществляет техническую обработку этих данных исключительно в объеме, необходимом для работы Магазина и исполнения команд его владельца. По вопросам обработки данных для покупки следует обращаться к владельцу соответствующего Магазина. Если вопрос касается работы технической Платформы, можно обратиться в Delovo.

4. Цели обработки

Delovo обрабатывает данные для создания и ведения учетной записи, авторизации, предоставления функций Платформы, работы заказов Магазина, биллинга, поддержки, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, выполнения технических операций, соблюдения законодательства и исполнения обязательств перед Пользователем.

При обработке данных Покупателей технические операции могут включать получение, запись, систематизацию, хранение, извлечение, отображение владельцу Магазина, изменение по его команде, удаление, резервное копирование и передачу необходимым программным компонентам.

5. Основания и подрядчики

Обработка осуществляется для исполнения соглашения, предоставления запрошенной функции, соблюдения закона, защиты прав и законных интересов Delovo и Пользователя, а в случаях, предусмотренных законом, на основании согласия.

Необходимый объем данных может передаваться хостинг-провайдерам, платежным провайдерам, инфраструктурным подрядчикам и иным обработчикам только для выполнения конкретной функции, обеспечения безопасности или по требованию закона. Такие лица обязаны использовать данные в пределах порученной функции.

6. Конфиденциальность и защита

Delovo обязуется соблюдать конфиденциальность данных и применяет необходимые и разумные организационные и технические меры защиты с учетом характера обрабатываемых данных и применимых требований. Эти меры не являются гарантией невозможности любого инцидента.

7. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующей цели, исполнения соглашения, обеспечения безопасности и выполнения обязательных требований закона. После прекращения использования данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться в объеме и сроки, допускаемые законом, техническими сроками хранения и резервным копированием.

8. Права субъектов данных

Пользователь вправе запросить информацию об обработке данных, их уточнение, исправление или удаление в предусмотренных случаях, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва, и может сделать недоступной соответствующую функцию.

Покупатель Магазина по вопросам обработки данных, связанной с конкретной покупкой, обращается к владельцу соответствующего Магазина. По вопросу технической обработки со стороны Delovo можно обратиться на support@delovo.app.

9. Обязанности Пользователя как владельца Магазина

Пользователь обязан иметь законные основания для обработки данных Покупателей, размещать необходимые сведения о продавце и обеспечить Покупателям информацию о собственных правилах обработки данных, если это требуется законом. Пользователь не должен передавать в Платформу данные, которые не нужны для работы Магазина или не могут обрабатываться законно.

10. Контакты

Запросы по вопросам конфиденциальности направляйте на support@delovo.app. В обращении желательно указать email учетной записи и описать вопрос, не передавая лишние персональные данные.

Дата последнего обновления: 23 сентября 2026 г.